Bedrijfsanalist Pensioenen

Over deze vacature

Wil je graag in een multi-disciplinair scrumteam werken aan het vernieuwen en doorontwikkelen van ons pensioenportaal? Lees dan snel verder!

Bij Achmea Pensioen Services hebben we de ambitie om de beste digitale pensioenuitvoerder te worden. Om dat te realiseren, gaan we meer data gedreven werken en onze digitale dienstverlening naar een hoger plan brengen. Als bedrijfsanalist kun je hier een belangrijke rol in spelen.

We zijn op zoek naar een bedrijfsanalist voor ons pensioenportaal met onder andere een pensioenplanner. In het team staat samenwerken, vertrouwen en transparantie voorop.

Als bedrijfsanalist ben je verantwoordelijk voor het analyseren en beschrijven van de functionaliteiten in ons white label pensioenportaal. Je overziet de keten en begrijpt de samenhang met subsystemen. Je draagt zorg voor een kwalitatief hoogwaardige oplossing en werkt de uiteenlopende business requirements gestructureerd uit.

Wat ga je doen?

• Je haakt vroeg in de voortbrenging aan voor probleemanalyse en vooronderzoek
• Je zorgt dat oplossingen die gerealiseerd worden aansluiten op bestaande bedrijfsprocessen
• Behoeften en oplossingen zorgen voor wrijving. Jij faciliteert hierin door je omgeving en stakeholders te adviseren tussen wat nodig is en wat mogelijk is
• Je stelt samen met gebruikers en opdrachtgevers de functionele specificaties op waaraan een informatiesysteem de nieuwe functionaliteit moet voldoen en vertaalt deze in een functioneel ontwerp van het nieuwe systeem en beheert/ onderhoudt dit ontwerp
• Je werkt samen in een dynamisch agile team maar draagt ook graag eigen verantwoordelijkheid voor je werk

De afdeling

Achmea Pensioenservices heeft de ambitie de beste digitale pensioenuitvoerder te zijn. De afdeling Communicatie heeft deze ambitie vertaald naar een strategie om deelnemers en werkgevers zo goed mogelijk via selfservice te bedienen, gecombineerd met een excellent warm klantcontact via het klant contactcenter. Om dit te realiseren heeft het team Digitale Kanalen een essentiële rol om de selfservice optimaal in te richten en te onderhouden.

De afdeling Communicatie bestaat uit 3 teams:

• KCC: regie op de omnichannel kanalen om deelnemers en werkgevers zo goed mogelijk te begeleiden binnen de digitale dienstverlening. Hiervoor worden de volgende kanalen ingezet; chat, AI chat, Whatsapp, telefoon, digitale contactformulieren, en beeldbellen (optioneel). 
• Digitale kanalen: beheer en ontwikkeling van de digitale kanalen via een DevOps werkwijze waarbij continu gezocht wordt naar een optimalisatie van de digitale dienstverlening.
• Activatie: beleid en uitvoering van aanvullende communicatie wensen, klantonderzoeken en analyses op verzoek van de fondsklant.

Je zult werkzaam zijn binnen één van de drie agile teams van Digitale Kanalen. 

Het multidisciplinaire team bestaat uit ongeveer 20 mensen en is een mix van interne, nearshore en externe collega’s. Je werkt samen in jouw team met verschillende soorten collega’s: functioneel/data beheerders, ontwikkelaars, testers, business analisten, ux designers, contentspecialisten, scrum master en de product owner. De cultuur is open en informeel. We gaan voor kwaliteit en resultaat!

Wij werken via de Agile Scrum methode in multidisciplinaire teams. Elke kwartaal hebben we 2 PI dagen (de ene keer in Zeist en de andere keer Tilburg) en we werken in sprints van 3 weken. We werken hybride en minimaal 1 dag per week op locatie (Zeist). 

Jouw achtergrond

• Je beschikt minimaal over hbo werk- en denkniveau
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je hebt kennis van pensioenen, in het bijzonder DC. 
• Het is een pré als je kennis hebt van de WTP. Heb je dat nog niet? Dan leren we je dat
• Jij begrijpt de oplossingen (architectuur) van jouw bedrijfsonderdeel en weet hoe deze worden toegepast (solution requirements)

Verder neem je het volgende mee:

• Je bent analytisch sterk en zelfstandig
• Jij stapt met veel energie in nieuwe technieken en complexe vraagstukken. Een nieuwe keten opzetten? Leuk! Je blijft vanuit een overstijgende blik denken, en duikt in vraagstukken en oplossingen om te realiseren
• Je bent eerlijk en daadkrachtig en je kan goed en duidelijk communiceren. Je brengt verschillende (data-)oplossingen op tafel en zorgt er voor dat gezamenlijk de beste optie gekozen wordt

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen. 
Maar er is meer!

34-urige werkweek

Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!

All You Can Learn

Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Klimaatbudget

Kom je uiterlijk 30 november in dienst? Dan krijg je €2500 netto Klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven

Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget

Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

Over Achmea

Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!